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    京东兼职会员顾问

    一、岗位职责

    1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;

    2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

    3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;

    4、负责处理客户投诉、售后等问题;

     

    二、任职要求:

    1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

    2、 年龄16周岁及以上,?#20449;?#19981;限;

    3、 在籍中专、高中及以上学历,专业不限;中专学历需要学校开具在籍证明,大专及以上学历需要提供学信网在籍证明;

    4、 打字每分钟40字及以上;

     

    三、薪资福利:

    目前短期工计薪方式为日薪方式,上线后绩效奖金=当月产能折算天数(实际产能/CPD目标)*100元/天*KPI系数+餐补(15元/天,330元/月上限),培训期按照100元/天+15元/天发放;绩优员工月薪3-4K左右,多劳多得;若遇到表扬成立有现金奖励,投诉成立也会有相关惩处;

    住宿提供?#22909;?#36153;6人间住宿、WiFi宽带,洗?#36335;俊⑷人?#25151;、空调、独立卫浴、阳台、水电全免;

     

    四、工作时间:

    工作时间早9晚10,排班制,8小时班双休(根据业务量尽量?#25165;?#21452;休),但是业务忙时也会?#25165;?#31361;击及加班;


    联系方式:

    陈经理  18036991919


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